FAQ
O que é a PokéAtlantis?
A PokéAtlantis é uma loja online especializada na venda de cartas de Pokémon. Sediada nos Açores, na ilha de São Miguel, oferece produtos autênticos para colecionadores e jogadores do TCG (Trading Card Game).
Têm ponto de recolha?
Sim, temos o prazer de oferecer aos nossos clientes de Ponta Delgada uma opção de recolha prática e conveniente. O nosso ponto de recolha está localizado na baixa de Ponta Delgada, nas Lojas Conforto - Rua da Misericórdia, nº15.
Como funciona a recolha das encomendas? (São Miguel)
Se estás em São Miguel e preferes evitar os custos de envio, podes recolher a tua encomenda pessoalmente. Para isso, deves dirigir-te às Lojas Conforto na Rua da Misericórdia, nº15 e solicitar para levantar a encomenda PokéAtlantis.
Para recolheres a tua encomenda é necessário apresentares o comprovativo de compra que receberás no email.
Quando posso recolher a encomenda?
A tua encomenda estará disponível para recolha no dia útil seguinte entre as 09h30 e as 18h30. Aos sábados entre as 09h30 e as 13h00.
Assim que a tua encomenda estiver pronta a ser recolhida, receberás um email. Verifica sempre se as informações de contacto que colocaste no momento da compra estão corretas.
Como funciona o envio das encomendas? (Portugal continental e restantes ilhas)
Se pretenderes receber a tua encomenda através dos correios, deverás adicionar o produto "Envia as minhas encomendas" aos restantes produtos. Para garantir que acompanhas a tua encomenda a qualquer momento, o código de tracking será disponibilizado no email de envio da fatura.
Esqueci-me de adicionar o artigo "Envia as minhas encomendas". E agora?
Caso tenhas realizado uma encomenda mas não incluíste o artigo "Envia as minhas encomendas", poderás efetuar uma nova compra colocando o número da encomenda anterior no campo "I. Verifica sempre se as informações de contacto e morada que colocaste estão corretas.
Quais são os produtos que mais vendem?
O nosso foco principal são as cartas de Pokémon, desde singles e cartas graded, até boosters e ETBs, mas também podemos oferecer acessórios como sleeves, toploaders, deck boxes e playmats.
Os produtos são em inglês?
Sim, os nossos produtos são em inglês, exceto se estiver no título ou descrição do produto outro idioma.
As cartas são originais?
Sim! Todas as cartas vendidas na PokéAtlantis são 100% originais e adquiridas através de fornecedores de confiança.
Passam fatura?
Sim! Podes inclusivamente adicionar o teu número de contribuinte à fatura que receberás por email.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Nós oferecemos uma vasta variedade de métodos de pagamento para satisfazer os nossos estimados clientes. Multibanco, MBWay, PayPal, Cartão de débito/crédito, Google Pay e Payshop.
Contacto e Ajuda
Caso tenhas alguma questão, não hesites em contactar-nos por e-mail (info@pokeatlantis.com) ou através das nossas redes sociais.